领班见洛樱说的很有道理,说道:“听你这么分析好像是这么一回事。”洛樱点点头。领班说道:“不过还是让客人去b区吧。”洛樱咬了咬牙说道:“老大。。我实话跟你说了吧,那就是段总。”
领班一天立刻蹙起了眉,洛樱说道:“反正呢,所以我一会会和秀秀说的,如果你这时把别的客人也安排过来,他肯定会观察我们是怎么服务其他客人的,这要多看一组,我们出错的概率就会更大一分啊。”
领班说道:“是啊,幸亏你告诉我,我现在就让秀秀去给他们道歉。”洛樱说道:“你就当着他们面和秀秀说,让她下次倒水前先和客人说明是柠檬水,确认客人是否喝柠檬水再倒,这样才能显出我们店不推卸责任。”
领班说道:“好,谢谢你。”
洛樱转过身笑了一下,她心想到:希望老板不要怪我,我也是迫不得已啊。不过这既然是段陌尘的店,他就不会这么轻易让它关门了的,只能委屈老板要少不了这顿骂了。
洛樱在和后厨确定他们点的餐。领班则让别的区的带了客人,领班和老板商量了一下回到了b区。
她走到了沈秀秀面前,先向段陌尘和余梦蝶鞠了一躬说道:“实在是抱歉,因为新店开业,员工培训的可能也不是很到位,刚刚咱们也去后面开了个小会,觉得这事的确是我们做得不对。”
领班把沈秀秀往前带了一步说道:“秀秀先给他们道歉,下回倒水时一定要问清楚客人是否愿意喝柠檬水,知道了吗”
沈秀秀虽然不服气但还是道了歉说道:“对不起。。刚刚我的服务是有不周到的地方,也不该摆脸色。”
领班继续说道:“咱们就事论事,是我们的错,我们就承担,所以此次消费结单时,给您打个85折作为赔偿。”
领班前脚刚走,餐铃响了,沈秀秀刚准备去取,洛樱就已经过来了,洛樱端了一份餐前例汤,她看了一下地面上,没什么好使的东西,只好把这道菜放在段陌尘面前,用勺子微微搅拌了一下,并很小声的说道:“先生请慢用,汤有些烫,请小心。”不过段陌尘并没有抬头看,倒是她故意和余梦蝶对了一下眼,余梦蝶看着洛樱攥紧了手心,不过余梦蝶并没有告诉段陌尘她想让洛樱自己出差错,从而让大家都迁怒与她。
沈秀秀把余梦蝶的例汤端了过来,洛樱接过手说道:“我来。”沈秀秀看着洛樱笑有些不解,不过她也确实不想趟这趟浑水了。便让洛樱端了过去,洛樱刚准备走到端到余梦蝶面前,余梦蝶竟然真的伸腿来绊她,洛樱暗喜,理所当然的绊了上去,只是角度没泼好,泼到了段陌尘身上,甚至整个人躺在了他怀里。
段陌尘的眉头皱成一团,他立刻起身,沈秀秀见着直接吓傻了。洛樱把托盘放在桌上,站起身来,轻轻摸了一下磕破的膝盖,鞠了一躬道着歉说道:“段先生,真的对不起我不是有心要泼您的。”
洛樱这话是没骗人,她想泼余梦蝶来着的,但是没吃稳劲直接泼到段陌尘了。
段陌尘擦的并不是汤汁,而是洛樱刚刚扑到的地方。他质问道:“这就是你们店里待客人的。。。”他话还没说完看见站着的是洛樱,又不知道怎么说下去了。
洛樱拿了餐巾给段陌尘很小心的擦,并说道:“对不起,我真的不是故意的。”沈秀秀有些不知所措说道:“段先生对不起,樱樱真的不是故意的。”
段陌尘舍不得骂了,他若无其事的说道:“去叫店长吧。”洛樱咬了一下唇,余梦蝶就开始煽风点火了:“洛樱,你就是故意的吧故意勾引他,你居心叵测我早就看出来了。”
洛樱捂着膝盖说道:“段夫人啊,话不能这么说,若不是您。。。”余梦蝶拍着桌子说道:“你自己做事不小心,还想诬陷我你不用说了,等店长来开除你吧。”
洛樱说道:“我现在发现了一件事,是不是我在哪工作您都要来插手啊想必这小报告又是你去和院长说的吧不然他们为什么不续约了”
段陌尘看向余梦蝶问道:“是你去和院长说的”
余梦蝶立刻否认说道:“怎么可能是我,洛樱的话不能信的,她血口喷人。”
老板和领班急急忙忙赶了过来,老板赔着笑脸说道:“段。。段总。。。对不起,是我店里的员工办事不利索,给您添麻烦了,这衣服我们会照价赔偿的。”沈秀秀诧异的看着段陌尘,她小声对洛樱说道:“他是段总啊。。。”洛樱点点头。
段陌尘不想听店长讲的这些东西说道:“用不着赔了。一会我会让人给我送衣服的。”
洛樱还没开口,余梦蝶就帮洛樱开了口说道:“真是扫兴,行了,店长你把b区这两个开除了吧,这算是重大过错了,不需要付违约金的。”
老板连连点头说道:“是是是,您说的对,今晚就开了她们。洛樱咬了咬牙说道:“老板。。。您要开除的话,开我一个就行了,是我上菜不小心,秀秀没错,不该连累她。”
段陌尘看了一眼洛樱,赵泽明这时从门外带着段陌尘的衣服来了,段陌尘站起身说道:“我先去换身衣服,麻烦你们稍等片刻了。”
他走了两步又退回洛樱面前问道:“洗手间在哪”洛樱带着段陌尘走到最后一个拐角指着方向说道:“您看见了吗”段陌尘回头望了一下,余梦蝶正在质问领班。
段陌尘悄悄的拉住了洛樱的手,把创可贴进了她的手里对她说道:“你先回去吧。”洛樱愣住了,她等段陌尘进去了,打开手心一看,是一枚创可贴。她咬了下唇。
在洗手间用水清洗了一下伤口,然后擦干,小心点贴上。走了回去。
余梦蝶在质问领班:“客人问个洗手间用得着服务员跑那么远吗这不是刻意。。”老板说道:“这是段总的规定,我们也是按员工守则来行事,守则就是规定客人询问洗手间一定要带领客人到最后一个拐角,直到直走就能到洗手间为止。”
余梦蝶又拍了下桌子。洛樱走了回来,赵泽明看见洛樱走路是有些坡的,低头看了一眼洛樱的膝盖就明白了段陌尘除了又衣服外还要了创可贴的原因。
洛樱没说话,把桌子和地板打扫干净,段陌尘回来看见洛樱一个人在清扫,所有人都这样站着看说道:“你们就不知道帮忙吗”余梦蝶说道:“是她自己一个人的错,凭什么让别人帮她。”
洛樱接着余梦蝶的话说道:“余小姐说的对,是我一个人的错,一会我会服务完二位,我会自己请辞的,还希望段总不要怪秀秀,领班和老板。”
段陌尘说道:“行了,歉也听你们道了,都散了吧,你们两个先继续服务吧。”
老板说道:“我先去和领班谈谈怎么解决这件事。”
洛樱帮余梦蝶重新上了一份,也小心的搅拌了说道:“小姐慢用,小心烫。”
余梦蝶气的又泼了洛樱一身,段陌尘实在是不知道该怎么说余梦蝶了,他瞪着余梦蝶说道:“赵泽明,你去给余小姐上菜。”
段陌尘看向洛樱和沈秀秀说道:“你们俩给我上菜。”洛樱煽风点火道:“不行,我摔着没事,别一会余小姐腿酸了,也把赵总给摔着了就不好了。”
要不是段陌尘在这,余梦蝶可能就打上去了。
段陌尘说道:“赵总摔不了的,还没人敢。”
洛樱和秀秀把段陌尘和洛樱的菜上完后,洛樱和秀秀站着一边,她见段陌尘已经吃了,也看不出有什么不爽的地方,就放下心来了,沈秀秀说道:“他们不会开除我吧”洛樱说道:“不知道,如果开除你了,那真是我对不起你,我会想办法补偿你的。”
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