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几句简单的开场白后,关云天继续说道“咱们一连考察了六个国家的近二十家养老机构,相信大家对不同国家、不同档次的养老机构会有不同的感受,接下来先谈谈这方面情况。”
老魏首先发言,“以前在职时,也多次去过欧洲国家,但那都是考察工业、经济或其他民生项目,对养老事业从来没有关注过。通过这次对养老机构的考察,跟两三个月前考察的国内养老机构相比,确实给人耳目一新的感觉,特别是北欧三国和加拿大,他们的养老事业不仅规格普遍较高,条件较好,而且覆盖人群很广,当然,这跟他们的发达程度高,人口比较少有很大关系。南欧的西班牙,尤其是希腊,情况就差多了。”
“给我的印象,南欧的养老事业,跟咱们国内的京沪广深等特大型城市相比,基本没有优势,甚至还不如国内条件好的养老机构。”老薛道。
叶佳怡接了过去,“南欧的发展水平较北欧差了一个档次,养老机构的条件确实乏善可陈,就像魏处长说的那样,同为老龄化社会,也许跟他们人口较少有关,他们的社会养老覆盖率还是很高的,养老事业还算发达。”
“说到养老机构的社会覆盖率,也许观念不一样,欧美人跟咱们相比,居家养老的很少,绝大多数老人,到了一定年龄,都愿意去养老院安度晚年,国内情况不同,不到万不得已,无论老人本身,还是他们的家属,都不愿跟养老院沾边。”关云天道。
“幸好国内有居家养老的习惯,否则,这么大的人口数量,就说这省城,要是指望机构养老,再建两三个十万张床位的养老机构,恐怕都不够用。”魏处长道。
“所以,咱们的这种传统习惯,在一定程度上减轻了社会养老的压力。不过,随着独生子女的父母们买入老年的门槛,居家养老的老人将会越来越少,机构养老将成为主要趋势,这也是昌达集团决定退出地产开发行业,转而投资养老事业的主要原因。”
大家你一言我一语,不一会儿就离题了,关云天马上带头纠正,“刚才扯远了,还是继续交流出国考察的感受与收获吧。”
“从这次考察的情况看,北欧和加拿大的养老机构,普遍配备了医疗保健人员,这一点即使在国内的特大型城市,也很少做到。”老薛道。
“嗯,是有这个情况,国内的养老机构,很多都是利用旧房改造而来,要么地方狭小,要么没有医疗保健专业人员。不是专为养老机构修建的房子,地方狭小是显而易见的,但缺乏医疗保健专业人员,就有点难以理解了。现在国内各种院校每年毕业几十万医护专业的大中专毕业生,很多宁愿在家待业,也不愿到养老机构就职,一方面造成人力资源的浪费,另外,养老机构的老人们得不到及时医护,也是一种极大的遗憾。”关云天道。
“这方面需要政策引导,说了多年的社区卫生所,让城市居民小病不去医院,到现在也没在国推开,养老机构的医护人员,恐怕就更没人关注了。”老魏在职时,是发改委的计划处长,民生项目的发展计划,也归她管。
关云天有自己的想法,“社区卫生所也许涉
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及到医护人员的编制和待遇,在养老机构,尽管从事医疗保健属于专业技术人员,但可以将他们纳入公司中层管理人员的范畴,不仅收入相对稳定,而且该有的保障一项也不少,我相信不会招不到人。”
“从经营管理的角度看,老人们在养老机构享受到的医疗保健服务,应该是收费的,怕那收费标准比正规医院低。把道理讲清楚,这一点我觉得无论老人还是他们的亲属,都应该理解,毕竟没有免费的午餐。但是,从新毕业的大专院校毕业生中招聘医护人员,在具体操作上有点难度,因为按照政策规定,只要从事医护工作,就必须有执业资格证,那些刚走出校门的毕业生,都没有这样的资质,除非”叶佳怡欲言又止。
“除非什么?把话说完嘛。”关云天道。
“除非昌达集团帮他们解决执业资格问题。”叶佳怡道。
“除此之外,就没有别的办法了?”
“从实际情况看,有执业资格的医护人员,都在公立或私立医院,你一个养老机构想把那些人从医院挖过来,即使给高薪,恐怕都没那么容易。”
关云天点头赞同,“是啊,养老机构从医院挖人,基本没有可能。既然你提出了解决办法,昌达集团怎么能帮助那些新毕业的大中专学生解决执业资格呢?”
“做起来也不难,把需要的毕业生招聘过来以后,找一家医院,让他们进行正规的实习,同时,参加政府职能部门组织的执业资格考试,招聘时在合同上规定,只有通过执业资格考试的,才能上岗。养老机构的医疗保健部门成立起来以后,为了稳妥,再聘请一两名退休医生,带一带这些刚取得执业资格的年轻人,那就最好了。这里的问题是,如何找到一家让他们实习的医院。”叶佳怡不愧是昌达集团的智囊,很多问题她都能想出解决办法。
关云天马上表示同意,“嗯,这个办法好,可以从根本上解决问题。至于找一家医院让毕业生们实习,魏处长,你帮忙想想办法吧,只要联系到合适的医院,哪怕昌达集团提供一些经费也没有问题。”
老魏想了想,“办法嘛,这种事肯定要找医院院长,我跟医疗行业的领导还真不是很熟悉,不过我让别人打听一下,在这么大的省城,一定能找到一家可供实习的医院。这件事很着急吗?”
“咱们的养老机构计划后年正式开业,现在还有一年多时间,从招聘人员,到实习,他们还要考执业资格证,我觉得现在应该着手联系实习医院了。”关云天道。
“这个没问题,我回去跟他们说说,让大家想办法。”
“不知你们注意到没有,国外考察期间,还发现一个问题,在那些养老机构中,很少见到卧床不起的老人。国内情况则不同,无论京沪还是广深,不管哪种档次的养老机构,老人们体弱多病者居多,很少见到健康的老人,卧床不起者也不鲜见。”关云天又把话题拉回到会议的主题。
“在咱们的观念中,身体健康,只要生活能够自理,谁愿意去敬老院呀!只有那些日常生活不能自理,家中无人照料的老人,才被送到养老机构。”老薛道
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。
“是呀,这就是国情不同,观念不同,欧美那些老年人,即使自己身体硬朗,一旦感到孤独,他们就会主动去养老机构安度晚年,恰恰是那些体弱多病者,如果生活不能自理,甚至卧床不起,他们一般不会要求动用家里所有资源延长自己的生命,因为他们认为那样做没有意义,一方面对家庭和亲人属于劳民伤财,另外,即使在一定程度上延长了自己的生命,也是苟延残喘,活得毫无尊严,与其如此,不如早点让生命画上句号。”
叶佳怡在大洋彼岸读了ba,又在外企做了几年部门高管,对欧美文化非常熟悉。
“国内情况正好相反,老人们本身就认为好死不如赖活着,贪生怕死是人之天性,这倒无可厚非,即使借助外界支持,只要能有一口气,也要继续维持。作为家属或子女,不竭尽力,倾其所有,似乎就显不出孝道,不仅自己良心过意不去,也怕外界指责嘲笑。尤其是那些生活不能自理、卧床不起的老人,家属照料有困难,基本上都送往养老机构,这是现实问题。”关云天道。
“还有一个细节,欧美人在吃饭问题上相对简单,我看他们的养老机构,一日三餐以牛奶面包居多,再加一些蔬菜就很不错了。再看看咱们在北上广深考察时见到的情况,即使档次比较低的养老机构,哪怕一菜一饭,主食除了米饭面食,副食也不能重样。档次高的养老机构,煎炒烹炸都有,午餐晚餐的副食起码要有两三样。”魏处长道。
“是呀,饮食结构不同,花样繁多,加上服务对象大多属于年老体弱者,将来需要的服务人员和辅助人员就会相应增加,劳动力成本不得不考虑啊!”叶佳怡道。
这个问题一直困扰着关云天,如果劳动力成本不能得到有效控制,将来的盈利希望就要大打折扣。但是,无论在国内几大城市,还是在国外的养老机构考察,关云天发现一个问题,除了人工服务,在那些机构几乎没有看见现代化的管理设备。
随着劳动力成本的不断提高,无论哪个行业,现代化都是必由之路,传统的养老事业属于纯粹的劳动密集型行业,关云天认为,昌达集团从事养老行业,要有新的思路。
除了卧床不起的服务对象,关云天认为养老机构的其他工作,都可以借助于现代化设备提高工作效率,节省人力成本,尤其是那些费时费事的简单劳动,完可以交给自动化机器设备去完成。
听了关云天的设想,叶佳怡第一个问道“用现代化的机器设备代替人工,当然可以提高效率,降低人力成本,具体你想在哪些方面实施呢?”
“侍候卧床不起的服务对象,任何设备也代替不了人工服务,不过,那种情况的收费标准自然要高一些。其他情况,我认为都有可能让现代化设备成为一种辅助手段,有些情况甚至可以成为主要手段,比如大量占用人力资源的卫生清洁工作,一台清扫机器人,相当于几十人的劳动量,而且不知疲倦。”关云天道。
老薛本来就兼任昌达集团的人力资源总监,他很关注这个问题,“这种简单重复性质的工作,机器人确实很有优势,其他事情恐怕就不好说了。”
(本章完)
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