袁国刚赞成老侯他们的做法,“要尽一切努力维持物业管理的正常运转,面对这些问题,咱们共同想办法解决。”
老侯点头道:“要不怎么办一个曾经的全省物业管理模范小区,如果任其烂下去,实在可惜,所以公司精简人员,想尽一切办法降低费用,尽最大努力维持小区管理的正常运转。但是,楼内的楼梯以前两天清扫一次,小区里的道路每天有人打扫,从今年开始,楼梯变成了每星期清扫一次,小区道路三天打扫一次,因为现在雇佣的清洁工减少了。”
“这可不是办法,长此下去,小区面貌和环境必然受到影响,这对那些正常缴纳物业费的业主也不公平,他们按时足额缴纳了物业费,就应该享受到相应质量的服务。”袁国刚并不认同这种降低服务质量的做法。
“我么这样做也许不对,不过即使其他业主没有意见,要想维持现状也难以为继。为了住在这个小区所有业主的利益,也为了本小区物业管理的可持续正常运转,我们建议物业公司用法律手段解决问题,向那些老赖业主追缴拖欠的物业费,哪怕付出一定的成本,也在所不惜。”老侯道。
“催缴业主拖欠的物业费,既与物业公司的利益攸关,也是为了实现对小区内所有业主的公平公正,是物业公司的责任,你们必须有所作为,那些不欠物业费的业主都在看着咱们呢。凭什么一部分业主缴纳物业费,却让所有业主享受服务难道真的是爱哭的孩子多吃奶本来所有业主都该做的事,咱们不该让遵守规则的人吃亏呀!”袁国刚的这番话,既是对物业管理的期望,也说出了大多数业主的心声。
“其实也可以理解,部分业主以前生活在农村乡镇或城市里的破旧城区,如果缺乏正常的教育,就不可避免地会养成随随便便,无拘无束,甚至自私自利的习惯,如今居住在环境优美、整洁卫生的小区,但习惯和意识还停留在过去的阶段。”老侯倒善解人意了。
“嗯,你这个说法有道理,这倒不是对某些人有成见,因为坏的习惯养成了,要改过来可不是一天两天的事,俗话说,学坏容易学好难,这却给咱们的管理工作陡增了难度。”袁国刚停了停,继续道:“居住环境的改善,并不代表居住者的文明意识随之提高,靠自身约束解决不了的问题,就得依靠物业公司的管理到位,这也是物业公司的职责。”
另一位同事在一旁道:“看看小区的露天健身场,有供成年人锻炼身体的器械,还有供小朋友游乐的小滑梯、小蹦床和小秋千等器材,你看那些设施现在还有几处是好的”
“蹦床、滑梯和秋千去年就坏了,这些本来是供七八岁以前的少年儿童玩乐的设施,小学高年级,体重百八十斤的孩子,甚至成年人也争抢着玩,你说咱们该怎么办没办法,坏就坏了吧,别说小区里还有那么多拖欠物业费的业主,就算没有业主拖欠物业费,我们也不打算再换新的,今天换,明天坏,谁也换不起,到头来只好大家都别玩了。”提起这些事,老侯既沮丧,又有很多感慨。
“再看看小区里的喷水池,当初开发商想的不可谓不周到,春夏秋三季,每天定时喷水,夏天降温,春秋除尘,净化小区空
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气,也成为小区的一处景观,多好啊!现在几天才喷一次”同事插话道。
“我们当然想让它天天喷,但现在做不到了。首先,还是涉及物业费,喷水必须开泵,要耗电,喷水池的电费自然要从物业费里出,既然有些业主拖欠物业费,这类服务肯定要打折扣。另外,有些大人带小孩来池边玩耍,小孩子觉得好玩,往水里扔垃圾,大人又不制止,物业公司三天两头就得派人清理,要不然喷水池就会成为一个垃圾坑。”老侯道。
“这样一来,我们每个星期都要花钱请人清理水塘,每个星期还要换一次水,要不,水塘就会变成垃圾场和臭水坑。羊毛出在羊身上,表面上看,这些行为给物业公司增加了工作量,实则增大了物业管理成本,加重了业主负担。清理越频繁,用工越多;换水越勤,用水量越大。任何一项都得花钱,最终买单的是小区业主。”
......
在历时近十天的基层调研中,袁国刚听到和见到的类似事件很多,他把其中的典型问题和事件记录在案,准备向老薛或关云天汇报,并向他们征求处理意见。
一连几天也没见到老薛的影子,袁国刚给他打电话,“薛总你好!请问什么时候回公司”
“回公司市里的项目开发正在紧张进行中,我哪有时间回公司呀!你有什么事”
“最近我去各小区的基层物业管理机构进行了调研,发现
不少问题需要及时解决,我想跟你汇报工作,并征求你的意见。”
“嗨,这件事呀,我最近回不去,你自己看着办就是了。”
放下电话,袁国刚觉得这些事情一定要跟领导汇报,否则,物业公司出了什么问题就是自己的失职,他考虑再三,最终拨通了关云天的电话,“关总你好!我是袁国刚。”
“国刚你有事吗”
“关总,你什么时候有时间我想跟你汇报工作。”
“汇报工作可以啊,我现在就有时间,你来我办公室吧。”关云天一直想培养袁国刚独当一面的工作能力,一听他要汇报工作,自然很感兴趣。
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