两人对视一眼,惠特曼神色坚定道:“我们两个准备两班倒,每人每天工作十二个小时,节假日也不休息,我们还就不信了,如此竭尽全力的为客户服务,还能再次创业失败!”
牛小强一看就知道两人都对第一次的创业失败很不甘心,他们非常想通过成功来证明自己。可即便如此,两人也犯不上如此拼命啊。
牛小强似笑非笑道:“两位,你们是不是受到什么刺激了”
惠特曼的脸上露出了自嘲的表情:“我们两个前几天受邀去参加同学会,看到其他同学一个个混得那么好,心里很不是滋味,当然了,我们并不是在嫉妒他们,而是替自己感到羞愧,想当年我们两人的成绩在班上还是很拔尖的,可现在那些成绩比我们差的学生都混得比我们好,我们因此下定了决心,一定要好好的拼搏一次,不管结果如何,最起码不会留下遗憾。”
牛小强微微点头:“如果你们真的实行二十四小时全天候服务理念,我觉得你们成功的几率还是很高的,只要能够积极响应客户的需求,客户肯定会认定咱们的品牌,积累了口碑之后,接下来的生意就比较好做了。”
普利斯点头赞同:“我们就是这么想的,为了能够帮客户解决问题,我们正在积极的学习计算机硬件知识,到时候如果卖给客户的计算机出现故障,我们自己就能修好。”
这年头计算机在美国也不是那么普及,一般只有公司才会采购,私人购买计算机的不是很多。主要原因在于计算机只能用来处理文件,没有什么娱乐性。
惠特曼和普利斯主要针对的是私人客户,这些人购买计算机是为了工作,他们并非计算机的专业人士,对于计算机的软件和硬件故障不是很了解。如果出现问题,就只能找专业的维修人员解决了,这需要花费不少的金钱和时间。
两人这几天去计算机专卖店实地询问过那些购买计算机的人,得知这些人最担心的就是遇到计算机故障。两人回来后一合计,觉得这是一个突破口,于是最终提出了二十四小时全天候服务理念。
目前惠普公司没有任何名气,除了他们三个老板,其他人甚至都不知道世界上有一家名叫惠普的计算机公司。想要打开局面,就必须另辟蹊径,去做其他计算机公司没有做到的事情。
美国的人工费用是非常昂贵的,工人们也非常抵制加班,因此那些正规的大公司明知道提升服务质量的重要性,也很难像惠普公司这样实现二十四小时全天候服务。
惠普公司却不同,这家公司目前只有三个人,其中的一个还是个甩手掌柜,只有两个人干活。
俗话说船小好调头,正是因为人少,所以只要统一了意见和认识,惠普公司就能做到其他大公司无法做到的事情,把二十四小时全天候服务的理念落到实处。
可以预见,只要这个理念真的实行,惠普公司必将能获得客户的认可,一旦形成了良好的口碑效应,他们的业务想不做大都难。
牛小强笑着点头:“公司的事情就麻烦两位了,如果两位真的能做出业绩,咱们就可能招收人手,让两位解脱出来了。”
牛小强又一次想到了他在麻省理工计算机学院的那些中国校友,这些人目前正在猎人公司搞电话推销,如果有可能的话,牛小强想让他们毕业后加入惠普公司,继续为他卖命。
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