东城区的海河东路创意街区,经过快两年的运作,已经搞得红红火火,主打文化产业的招商模式,聚集了众多教育培训机构、文化创意企业以及餐饮休闲店铺。白天自不用说,各类机构和公司员工忙碌的身影穿梭期间,到了晚上,茶社、咖啡厅、演艺吧等也都灯火通明,迎接八方来客。
罗一同学的妻子小华是经商的一把好手,在她的不懈努力下,九河堂已经在周边打响了人气,白天的上班族同事间放松休闲或是接待客户,都会到九河堂来,到了晚上,更是起满坐满群贤毕至,前来喝茶小聚或是私下密谈的客人络绎不绝。
一走进九河堂,就被那袅袅青烟的淡雅香气所环绕,让人不由自主地把心沉寂下来,仿佛世间的纷繁扰攘都被隔绝在外,人生中的苦辣酸甜也不再施压,人们彼此间相敬如宾,品味着茶味带来的回甘。但这里却终究不是清净之地,有的人在这里互相倾诉着鲜为人知的艰辛,有的人在这里讨论着无休无止的明争暗斗,有的人在这里谋划着下一场精心的骗局。
“罗一来了”小华正在和服务台的人交代事情,看到罗一很热情地打招呼。
“小华辛苦了,田予最近忙吗”
“他啊,全市创卫,忙得不可开交的。”
罗一笑着说:“忙点好啊。”
“有个女孩子先来了,说是约了你。六号座位刚刚空出来,她坐过去了。”这时又有客人进来了,小华对罗一说,“她要完东西了,你过去吧,我招呼客人了。”
“谢谢了。”罗一欣慰地笑了笑。
当罗一坐在张雯心对面时,他又从张雯心脸上观察到了与以往不同之处,那是一种内敛却很强大的气势,他心想这个女孩子确实是成熟了。罗一不知道下午张雯心在业务一部开会的经过,他边泡茶边问:“今天还顺利吗”
张雯心苦笑着摇了摇头:“一哥,你会帮我对吗”
“那当然。”罗一继续泡着茶问道,“今天遇到很大困难吗”
张雯心两眼看着罗一从茶壶里倒出的茶汤,用一种她从来没用过的凶狠语气说:“我要拿万凯开刀!”
罗一正在泡茶的手悬在半空中,他把茶壶放在桌子上,用公道杯给自己和张雯心倒上茶,递了过去,斟酌着说:“雯心,清理欠款是很难的一项工作,我知道万凯是一个没有礼貌和教养的人,今天你去业务一部开会,他肯定是让你最不满意的,但是这项工作才刚刚开始,我建议你用另一种方式来对付他。”
“如果不针锋相对以牙还牙,他会认为我好欺负,其他人谁还会配合我”
“不不不。”罗一摆了摆手,示意对方喝口茶,他接着说,“这项工作是领导派下来的,虽然是财务部牵头,但业务一部的业务员不配合,真正应该着急的其实是冯卓越,而不是你。如果你和业务员一起去完成,做不好你有责任;但业务员根本不去做,你的责任就很小了。你现在的当务之急,是把其他业务员的欠款清理干净,先从金额小的简单的开始,等所有业务员都动起来了,就等于把万凯孤立了,到那时他自己就该找你来了。”
张雯心想了想,觉得罗一说得有道理,她把茶喝了,又问:“一哥,你要帮我。”
罗一微微一笑,看着张雯心做的沙发上放着笔记本电脑,他指了指问:“资料有吗”
“有!”张雯心忙把笔记本电脑打开放在桌子上两个人都能看到的位置。
罗一看着表格里面的资料,开始听张雯心逐一介绍欠款的情况。当他听完之后,皱着眉头沉默了很久。
“怎么了一哥”
“雯心,你之前在财务部,没有真正的接触过客户。我先谈一下我这些年的一点经验吧。”
“好,请你将详细点。”
“关于项目尾款或是欠款,第一点,你不去催,不要指望甲方主动找你结账。当然我也遇到过甲方催着结账的,但终究是少数,有的是和我关系太近了,有些是等着结完账拿好处费的,绝大多数的甲方脑子里最不愿意记着的就是欠供货商尾款这件事;第二点,给甲方打电话催结账,不要考虑一天中什么时间段合适,什么时间段不合适。想给你结款的,你什么时间打电话都方便,不想给你结款的,什么时间打电话都不方便;第三点,账龄时间越长,收回欠款的难度越大,而且绝大多数甲方的说辞都是谎言。”罗一说完继续泡茶,等着对方把自己说得话好好消化一下。
两个人静静地待了一会儿,张雯心说:“听完这些,我感觉好困难。”
“在业务员的工作里,收回欠款远比谈成合同要难,因为签合同之前,业务员和客户之间主动性的差距并不大,一旦签了合同发货并且完工了,钱攥在客户手里,业务员就完全丧失了主动性,虽然有合同条款制约着双方,但终究是钱在
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