子商务,现在有几个需要注意的点。第一,你要考虑产品特性这一块,家居产品属于高价值、大体积、非标准类产品,消费者在没有看到、触摸到真实商品之前,很难下决心通过网络渠道进行消费。而且物流、安装、售后也是大难题,光靠杀价,价格上没有优势,长期下去,必然要吃亏。”
程文点点头,他做建材好几年,这点是深知的。
“其次,你要考虑消费特性,会购买建材,一般都是群体性决策并理性购物的消费过程,很少有消费者在购买产品时候是冲动消费,二次购买的周期也长。所以你必须要考虑潜在的客户基数,要深入挖掘用户,更要做好管理工作。”
程文看着他的眼神似乎都不同了:“先不急着说,咱们先吃饭,吃完饭,咱们再好好聊聊。”
丁晨一哂:“我这都是纸上谈兵,应该没有实际参考价值的。”
“没事,你毕竟是专业学这个的,哥想听你说说。”
丁晨转过脸,掀起嘴角笑了笑。
☆、体贴
程文果然如他所说,动作非常快就炒好三个菜,让丁晨端上桌,两人坐下吃饭。
两人一边吃一边聊,饭桌上丁晨又提到不少自己的看法。
“其实也不用那么失落,建材这一块,做平台和网络经销商还是很有前途的。”丁晨吃着饭慢吞吞的说,“其实我觉得,你可以尝试一下先做本地的业务。毕竟在用户体验、送货安装这一块你是很占优势的。”
程文点点头:“对,我之前考虑过,跨区的物流、安装服务这些都会是瓶颈,不容易突破。而且光做装修建材,就算是解决了物流仓储问题,也绕不开设计、施工这一块,咱们得长远地看问题,最好能在线上就解决家装设计、施工、监理环节、建材和家居产品销售这些所有问题,形成一个整体的、一条龙服务流水线。”
这男人野心不小,丁晨抬眼看看他,沉吟一下:“不错,光是独立做建材,就只能陷入价格战的轮回,杀来杀去,没利润不说,产品质量也得不到保证,这样是恶性循环。你提出的走服务这一块,我觉得不错。”
程文眼睛一亮,被肯定了,显然让他心情大好。
“还有宣传渠道问题,得注意不能陷入误区。现在很多电商在利润低的情况下花巨资做广告宣传获取新用户,然后靠低价吸引用户粘度,这样的经营方式其实弊端很大。光靠广告吸引眼球没有太大意义,最强大的营销是在线下,口碑和传唱度很关键。”丁晨和他细细分析。
“没错,所以我想看重服务这一块。咱们参考一下苹果的例子,现在为什么苹果被广泛认同?不光是因为质量,还有售后服务这一块。哥想过了,如果做好了网络平台,有客户过来挑选产品。假如他想买一样产品,我们就根据他们家的具体情况为他分析,如果不适合,我们绝对不强制推销,反而会奉劝他不要买不合适的产品。主动让客户退单,还给他普及更多的知识,让他有问题随时打客户电话询问。用这样的服务态度,也许能从单一的用户那争取到订单。”
丁晨笑了:“你这招叫‘以退为进’,高招!”
程文嘿嘿一笑,替丁晨夹了一筷子木耳菜。
丁晨不动声色看着,心里有点暖意。
“有没有考虑做微信营销?”他提出这点。
“微信营销?”程文手指搓搓筷子,“对这一块不熟悉。”
“这一块在海州的建材行业中,暂时涉及的还不多。”丁晨放下筷子,表示已经吃饱,“这一块在别的大城市中,技术已经有了发展。”
“不错,同行里面是没有听说开始做微信营销的,你对这个知道多少?”程文慎重考虑。
“也只是听朋友说过,他就是做微信营销的,就是给企业和公众号搭建网站。”丁晨笑笑,“他平时客户最多的就是装饰公司和建材。他跟我提过,想搞好这一块,有几个要点,第一是公众号要做好,得让人不管是通过二维码还是微信搜索都能找到你。第二要做好自身的定位,把网站做的精致、实用。”
“有意思。我考虑考虑。”程文表情严肃,认真考虑他的建议。
“只是提出意见,但是我没有实际演练过,也不知道到底实不实用。”丁晨摸了摸肚子,这顿饭吃的时间有点太长了,吃到最后都冷了,不知道他的胃能不能受得住。
“没事,听君一席话,胜读十年书。哈哈,你坐着吧,今晚我来刷碗。”程文乐呵地站起来,打算收拾碗筷。
“还是放着吧,这点事我还能做。”丁晨按下他的手,“分工合作好做事,别抢我的活。”
程文倒是大为心疼:“让你那弹钢琴的手碰洗洁精,我惭愧,还是我来吧。”
丁晨一哂,抬手看了看,无奈叹气:“哪有那么精贵,我又不靠这个吃饭。”
“哥说了我来就是我来,别和我抢啊!不然提着你行李给你打包扔出去。”
丁晨:“”
收拾完毕,两人坐到钢琴前,丁晨按了几个键,清脆动听的声音流泻出来:“今天开始正式上课了,我可不会光拿工资不干活的。我们今天先从指法开始学起怎么样?”
程文盯着他的手吞了吞口水,还动真格的?他眼睛转了一下,嘿嘿笑了:“成,怎么来,你教我。”
“先从简单的小星星学起怎么样?”丁晨建议。
“爸比,你会唱小星星吗?”程文捏着嗓子说一句,又沉着嗓子来一句:“当然会啊!”
丁晨:“”
他早该预想到这个男人会是这么反应的!
程文确实不是学钢琴的料,一首曲子学的他满头是汗,一晚上也没把谱子背下来。但是自己随便戳戳琴键,似乎也蛮有意思的,丁晨倒也不着急,看着他自己自娱自乐,嘴角也挂上笑意。
“哎,今晚就到这里吧?快一个小时了,太无聊了。”程文放下手指,学钢琴这事还真不是一般人能坚持下来的,想想那些小琴童,在钢琴面前一坐就好几个小时,他心中顿时升起佩服之心。
“确实很无聊。”丁晨点头附和他,“我小时候学琴,开始的时候每天一小时,到十岁,就每天两小时到四小时,后来花的时间更长。现在想想,为了一件乐器浪费那么多时间,挺不值得的。”
“值得,值得!”程文忙不迭说,“要不是那时候练的辛苦,你现在怎么会看起来这么帅气了!”要不是看你帅气,哥也不会被你灌了**汤,就把你请家里来了。
不过,现在他看丁晨,可不简单是帅气那么简单了,毕竟一个男人长得帅,又会弹琴,本身就很吸引人了,要是还一肚-
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