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“聂总,这是这几天的工厂情况。”陈辉走进来说道,又顺手将几张单子给放在了聂飞的办公桌上。“对了,这里有三个客户退单了,这事情您得解决一下啊!”
“退单”聂飞一楞,“这是个什么情况”他将那几张纸给拿了起来,是工厂岸边反馈过来的,有三个客户没有收获,货运公司直接原封不动地将货给拉了回来。
“客户说的原因,就是咱们雕刻玻璃在喷漆上色的时候,一些边边角角都没有能上到。”陈辉就说了一句,“他们的这些货是拿回去做背景灯箱的,他们也试着装了两张,灯箱里面都是要装灯泡的,灯泡一亮,结果就出现了很多透明的地方,那就是白板玻璃,一点颜色都没有。”
“像这种东西,人家肯定不要!”陈辉又继续说道,“这段时间工厂的货似乎是很马虎的啊!聂总,这事情您可得管管,要不然我们这儿跟客户沟通起来也很难办,就算我们再能安抚客户,车间里的货做成这个样子,我们也没办法阻止客户退货,换做是您,这样的货您肯定也不会要的吧”
“那批货退到车间了吗一会我去看看,对了,这几个顾客现在是个什么要求是要更改换货吗”聂飞又问了一句。
“他们要求退款!”陈辉便说道。
“既然退货回来,应该是海通市附近的客户吧”聂飞想了想便问道,聂飞以前在洪涯市经开区工作的时候跟很多企业家也都有过接触。
一般出现退货的客户,都可能是本省的,运输方便,外地客户的话,而且拿货量少的情况下,一般只有两个可能,一是直接要求赔偿,并且让厂家自己把货给拉回去,二是这个哑巴亏吃了就吃了,下次不到这里来进货了,像这样直接把货退回来的,很大可能就是本身或者附近市的客户了。
“倒是附近的,也就是安江市的两个客户,都是做户外广告的。”陈辉就说了一句,“在咱们这儿拿货的日子也不算短了,这下子,估计又要损失掉两个客户了。”
“你先去吧,我去了解一下情况!”聂飞的脸色就有些难看了,本身现在工厂的订单就偏少,结果还出现了这么一档子事儿,这家伙心里就有些火大,心道下面的工作是怎么搞得嘛!
“行,聂总您这边尽快处理吧,看看能不能把这批货给改出来,然后我们再跟客户商量商量。”陈辉又说道。
“嗯,你去吧!”聂飞点点头,等陈辉走后,他就给蒋义和腾飞去了个电话,让他们两人都立刻到他办公室来,听闻聂飞的口气不善,两人都不敢耽搁,赶紧跑了过来。
“这个你们看看吧!”聂飞脸色阴沉地将那几张退货的单子推了过去,目前货还没有到工厂,是客户直接打电话过来说的,销售部这边只是如实地将退货原因填写上,上报给分管自己的领导。
“客户甚至在一张玻璃上发现了多大二十多处透光部-位!”聂飞伸手在那单子上敲打着说道,“工厂的工作究竟是怎么做的你们的品控是怎么在品控”
“聂总
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