关于海天商务中心的管理运营,其实早在刚接手这个项目的时候,关云天就想到了这个问题,记得当时还跟叶佳怡讨论过管理人员的招聘事宜。
这段时间因为忙于其他事务,把这件事差点忘了,老薛的提醒,让关云天马上重视起来,他要对拟议中的人选进行面试,这是他当时跟叶佳怡约定的。
拨通了叶佳怡的电话,关云天道:“你把手头的工作放一放,到省城来一趟。”
“到省城有事吗”叶佳怡觉得莫名其妙。
“还记不记得年初那会儿,我跟你谈到海天商务中心的运营管理事宜,我说有个现成人选,但用他之前需要对其进行面试。”
“好像有这么回事儿,面试跟我有什么关系吗”叶佳怡道。
“当然有关系啦,首先,你是昌达集团总经理,理所当然应该为企业录用人员把关,另外,在咱们这帮高管中,可能只有你对商业管理有所了解,因为你在学校的课程接触过相关内容,我们此前跟商业管理根本不沾边。”关云天道。
“好,那我过去一趟吧。”
第三天上午八点半,司机把叶佳怡送到昌达地产公司驻省城办事处,跟关云天见面后,包括老薛在内,他们直接来到会议室,不一会儿,负责海天商务中心建设施工的老楚推门进来,关云天示意他在对面坐下。
与其说是面试,不如说是见面交流更恰当,关云天也没把这当成一场面试,他先把叶佳怡和老楚做了相互介绍,然后说道:“海天商务中心就要装修完毕了,估计春节前后就会投入运营,我们准备聘请楚总为将来的商务中心总经理,今天利用这个机会,大家对海天商务中心在运营管理方面的一些问题进行交流。”
至此,叶佳怡才知道关云天当时所说的人选,就是对面这位楚总,不过她也理解关云天的选择,因为老楚原本就是方圆控股拟定的海天商务中心管理人员,想必他对商业管理有所了解。
“楚总,作为海天商务中心总经理,在筹备运营期间,你觉得首先要开展的工作是什么”虽然不是正规面试,叶佳怡认为该提的问题必须提出来,否则,关云天让她来这里就没有意义了。
“首要工作当然是对外招商。”老楚也是个见了些世面的人,他对这个场合的意义非常理解,人家昌达集团把这么大个摊子交给他,不对他进行一番考察,谁也不可能完全放心。
“因为我们对将来的商业运营是有定位的,那就是昌达集团绝不涉足具体的商业经营,楚总对招商工作有什么具体打算吗”叶佳怡继续问道。
“关总找我谈话时,谈到过海天商务中心的经营定位,这种模式在国内也不少见,相当于海天商务中心提供经营场所,不管商家的具体经营业务,但商家在员工聘用,人员管理和日常活动中,要服从商务中心的统一管理。”
“商家跟商务中心的财务结算,一般以什么方式进行”关云天问道。
“这个分为两种情况,第一种,商务中心以利润分成的方式从商家收取场地租赁费,第二种,商务中心将经营场地租给商家,按摊位面积直接收取租赁费。”
“但是,第一种方式需
要对商家有一定的约束条件,否则商务中心将面临不小的风险,这样一来,不仅过程繁琐,增加商务中心的管理压力,而且商务中心对商家的经营指手画脚,商家也不一定愿意。第二种方式比较简单,具体操作也很方便,除了日常管理,挣了赔了,双方基本互不相干。”叶佳怡道。
“目前比较要紧的工作就是招商,你打算从哪方面入手需要我们跟你怎么配合”关云天道。
“首先,招商办公室要配备几名工作人员,另外需要一定的资金支持。至于具体措施,不外乎在电视和平面媒体做广告,在人流密集的场所发传单,等等。另外,为了使招商工作顺利开展,也有必要对海天商务中心进行大力宣传,扩大它的影响力。”
给人的总体印象,老楚对商业管理是有所了解的。
“楚总,海天商务中心商业购物这部分,定位为中高档商品的经营,这一点,在招商过程中一定要向商家讲清楚,购物中心不能沦为低端商品的经营场所,否则将没有出路,因为电商在中低端商品这一块,具有无可匹敌的优势。”叶佳怡提醒道。
“楚总,招商过程中,为了做到公正透明,你打算采取哪些措施让商家信服”虽然会后要制定一整套规章制度,约束商务中心管理人员的行为规范,但在这里,关云天想听听老楚的想法。
“关总提出的问题,关系到商家对海天商务中心的印象,一个廉洁公正的管理团队,无论招商过程还是以后的日常管理,只会以公司利益为重,坚持原则,对所有商家一视同仁,不给商家投机取巧的机会,而是让他们把精力完全放在自己的经营上。相反,如果管理团队不能做到公正透明,廉洁奉公,商家就会千方百计钻空子,想方设法跟管理人员套近乎,管理人员也许能得到一些好处,但公司利益却会遭受损害。”老楚回答的干脆利落。
“说的没错,会后,你能否就海天商务中心管理团队在今后工作中的行为规范,整理一份意见或建议”叶佳怡道。
“这个没有问题,等我整理完毕再交给公司。”
“楚总,恕我直言,以前你在工业企业供职,应该说对于商业运营也没有什么经验,面对即将开始筹备的海天商务中心的运营,你打算从何处着手进行准备”叶佳怡问的非常仔细。
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