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“先生,对不起,但我是按照你的意愿来剪的,你说剪这么短,我才剪这么短的!”
坐在里间茶室里的夏流和黄晓兴,听到有怒骂声从外面传来,都扭头往外望了出去。
只见一个青年顾客,伸手指着自己的脑袋,对其中一位给他剪头发的女员工,大声谩骂起来。
而那位女员工正在不停地低头跟对方道歉和解释,希望对方能消去怒火。
顾客与店家纠结……
看到这一幕,夏流便知道是什么回事。
不过,夏流不打算插手,瞧向对面的黄晓兴,想看看黄晓兴会怎么处理这种问题。
“夏哥,你先做一会儿,我出去处理一下!”
当下,黄晓兴的目光从外面收了回来,跟夏流说了一句。
夏流点了点头,目送黄晓兴走出去。
此时,白小洁也已经走上前去跟那个青年顾客道歉,说不用他给钱,这一次理发算是免费的服务。
“免费,妈的,你看老子像是那种缺钱的人吗,她将老子的头发剪得这么短,老子也没有其他要求,就要她给我接回来,恢复原样!”
青年顾客满脸戾气,丝毫不理会白小洁的道歉,反而更加嚣张起来。
听到如此不讲理的顾客,白小洁的脸色涨得有些通红。
毕竟,这剪短的头发,怎么能接回来,还恢复原来的样子呢
简直就是存心刁难……
何况,刚才白小洁在旁边,也听到这个青年顾客是要求剪短发的,根本就不是自己店里的员工出错。
就在白小洁有些不知如何,想去争辩的时候,黄晓兴走了过来,给了白小洁一个眼神,示意让他来处理。
情侣间本来就心有灵犀,白小洁自然明白黄晓兴这个目光。
接着,白小洁也给了一个眼神回去,暗示对方不好搞定。
黄晓兴当下走了上前,站在青年男子面前,伸出了手,礼貌一笑道:
“这位先生,您好,我是这家店的老板,你有什么事情可以跟我说,我保证会给你一个圆满的结果!”
“你是老板,那正好,你的员工没有服务到位,将我的头发给剪短,你说该怎么办”
青年男子打量了一眼面前的黄晓兴,见黄晓兴年纪轻轻,继续盛气凌人地说道。
黄晓兴闻声,侧头看了看对青年男子那头三寸短发,开口道:“这样吧,我代店员给你赔一声抱歉,还有你的剪发费用免付,以及外送你十次免费的剪发服务,你看怎么样”
黄晓兴的语气里带着商量之意,脸上笑容依旧,对青年男子的态度没有感到丝毫生气。
若想做一家生意兴隆的店面,那它不管在什么时候,第一时间都要以顾客为主。
在这一点上,显然黄晓兴做得还是不错。
先不论是己方失误,还是顾客问题,第一步就是得照顾客人的感受。
坐在里间茶室的夏流,微微颔首,对黄晓兴这般做法给予肯定。
如果青年男子不是存心来闹事讹诈的话,那么到了这里,事情便适可而止。
“免费,老子像是缺钱的人吗,老子要她给我完好地将头发接回来,一模一样那种!”然而,青年男子却一如刚才那般道。
听到这里,黄晓兴的眉头暗暗一皱。
这三寸短发怎么接回来,还一模一样……
不过黄晓兴自从做了店老板,还是有几分稳重的。
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