互联网在改变世界。
互联网思维在改变世界。
身为一个80年代出生,亲生经历了互联网浪潮、去泡沫、更为惊人的浪潮的人来说,互联网已经融入了生活。
新墨西哥州。
已经32岁的巴尔弗-李记得,小时候,那些流行歌曲,至少要在大城市流行好几个月,其相关磁带才会流行到他老家那样偏避的地方,同理,一部电影以前也只有城市放映完了才会进入到乡村。
但是现在,托飞速发展的互联网的福,任何事,只要有心去关注,分分钟就都能知道许多的信息。
就像是这天,他穿着公司制式的厂标衬衫,灰色工作裤,才刚进入车间,旁边的工友们就在讨论着影视剧,聊着里面的内容。
工厂里大部分是墨西哥移民,他家也是,平日里也习惯了看剧打发时间,于是随口问道:“哪个频道在放啊,是HBO吗?”
“不是电视台搞得,我是通过那个什么A视频投屏看的,阿玛亚-萨拉曼卡演得《浮华饭店》(11年墨西哥收视率还不错的剧,拍了好几季,可能作者不懂那边的生态,感觉跟有些泰剧一样搞得是上流圈子的狗血恋,唯一能上眼的:女演员普遍身材不错),还有其他的好剧。”
巴尔弗平时也会搜墨西哥本土的影视剧看,但大部分在线视频网站给的都是老剧,储备量还极其的少,听到有平台引进了新剧,自然留了个记性。
夜晚,回到家。
搜索那个标志性大A字母的视频APP,下载。
可能电脑配置有些低,下载好后,打开界面的速度偏慢,但巴尔弗也不在乎。
他的时间成本不值钱,因为已经下班了。
正巧,跳出来个《雷神2》的上线通知,接着又是一些喜好分类以及一些很基础的信息推送采集(是个APP都有,人为细分)。
巴尔弗简单点击了几个标签,再加上他对漫威剧不感兴趣,径直冲向片库排序栏。
点击熟悉的名称,一切都变了。
排列的推荐栏里,再不是新电影上线的消息,也不是一些美剧,全都是墨西哥剧集或电影。
排在最前列,显示已经有20万播放量的赫然是工友们谈论的《浮华饭店》。
一点开,居然还是西班牙语原音轨,并未找人重新配音,顿时加重了他的好感和观看体验。ps:外国人看影视剧,爱听声音而非靠字幕理解,这也是华语片难以走出国门的一大原因,他们对文字不敏感。
巴尔弗连忙带上耳机,之后,便是扣人心弦的追剧时间。
......
日后的大数据运用已经很普遍了,但在此时,其实也差不了多少。
早在亚马逊、谷歌、苹果等巨头纷纷盯上针对用户个人的群像细分标签后,很多的分析系统应运而出,各家比拼的无非是谁更准确、更便捷、更能模拟。
而利用大数据智能算法推荐在流媒体上的喜好分析用途,奈飞最早施行,而后迅速被各家学习。
换句话说,奈飞的邮件模拟算法ematch,在琥珀这边,罗恩-布兰登利用亚马逊的云计算中心也搭载一套类似的逻辑。
该系统除了可以基于用户视频点播的基础数据如评分、播放、快进、时间、地点、终端、追剧时间、快慢等,储存在数据库后方通过类比法总结,计算出用户可能喜爱的影片方向和喜欢看片的时段,并为他提供定制化的内容之外。
另就是配合此类逻辑的一整个套路细分。
首先,注册或用谷歌、亚马逊、脸书等账号登陆之后,你就进入了琥珀的新会员生命周期计划中(免费试用一周的会员,再就鼓励续费,多订更优惠)。
再就是,后台算法会针对新的独立IP访问用户,一方面发送欢迎邮件,并重新对你的性别、邮寄地址、合同条款等个人内容信息进行确认;
并鼓励用户往自己的个人清单里中开始加入个人喜欢的题材元素,比如悬疑、动作、恐怖等分类,以便日后进行个性化推荐。
这个过程配合得好,基本上大致的推荐范围已经缩了几个圈,大大减少了工程量,然后等加入会员,以后就可以偶尔用新的邮件信息告诉平台为你模拟的你可能喜欢的影视内容,并告知你哪里可以找到更多自己喜好的内容。
总得来说:
1、个性化邮件。为单个用户准备邮件内容,减少其他干扰因素。
2、提供下一步操作指导。让用户知道下一步该干什么,特别是当你发送一些其他内容信息时,告知用户你的目的所在。
3、注意回顾。用邮件鼓励/刺激那些还没有采取行动的用户,比如推他可能喜欢的内容刺激他消费或提供活跃度。
4、让用户了解关键事件,并利用这些事件点开展相关的营销,比如漫威板块、地区板块或大热内容的上线,包括且不限于体育转播权、综艺、游戏。
5、尽量减少对个人画像之内的**收集,坚决不涉及政治党派,要做到让用户对你的邮件内容感兴趣,并鼓励互动,使邮件成为与用户进行双向通话的渠道,而非真的要把一个人的所有摸透,那并不需要。
6、表达平台切实的关心、尊重之情,同时提高用户在服务中获得的愉悦感、获取到的是用户可能觉得很有用的信息。
......
互联网用户普遍有一种分享精神,在剔除特别不喜的部分后,很多新加入琥珀视频,又看了片库资源自感不错,主动在各处安利的网友也不少,再加上水军的推波助澜,总之,由《雷神2》带来的访问增量阶段远不是一两天能结束的事。
更重要的是,比起剧集免费体验一周,新晋电影是会员专属,虽说这又让一部分用户吐槽、讨厌而流失了,但围绕这次的上线,白嫖党转为付费党的比例并不低。
因为对一些人来说,买高清大碟得十几美金,而付费个月会员,才5.7美金,还能享受其他的影视剧,播放格式的清晰度也有保障,已经够了。
用户间的消费观念和计算的出发点不一样。
而这,基本也达到了这部电影该有的预期目标:不管有意还是无意,态度又是如何,越来越多的人在顺道关注琥珀,知道了有这么一家流媒体服务的平台。
甚至说原本就访问过琥珀,但没选择留下的用户,这一回,态度又有部分改观。
这通小热闹,倒是引得同行们稍微注意了一下,但也没太上心。
流媒体是远未开发出来的蓝海,大家都在专注各自业务方向上的探索、培育、扩大,为了寻求持久的、获利性的增长,还没有演化成与其他对手针锋相对地竞争,咬着牙盯着一丝一毫的份额比例。
与其那样,直接抢电视端的用户群或多多培养新生代用户,引导他们的消费观念不就完成增量了吗。
就算是奈飞,也是烦躁内容商(萤火虫)的抛弃,导致自家的用户群缺失了一小块,而非出现一个对手。
公司大楼内。
奈飞的首席内容官西奥多-萨拉多斯在接到手下汇报的上线数据也是瞄了几眼,稍作讨论了一下,其目的也是以客观分析为主。
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