白锦瞥了小英一眼,见她面如死灰,似乎在听她下达开除的命令一样,咬着唇不敢言语。
白锦见她这幅害怕的模样心中不由得暗暗一笑:“所以,死罪可免,活罪难逃,这个月工资扣一半,没有奖金,然后跟顾客道歉。”
小英在听到白锦的宣判的时候有些不可置信的瞪大了眼睛,眼眶中还有将落不落的泪水,白锦站起来,拍了拍她的肩膀,语重心长道:“人都有犯错的时候,但我希望你吃一堑长一智,努力提升自己,争取不做别人的麻烦,知道吗”
英子用力的点了点头,然后激动的对着白锦鞠了一躬:“谢谢您,店长!”
“好了,忙去吧!”白锦对她笑了笑,然后呼了一口气。
店里的事情处理完了,但是这烂摊子她还得收拾,白锦去了一趟洗手间,用凉水洗了一把脸。
接下来,可是一场硬仗啊!
白锦拍了拍自己的脸颊,尽量让自己显得精神一些,然后朝着那三位顾客走去,两个女人一台戏,虽然双方知道这是误会,但还是心存芥蒂,少不得要呛两句。
白锦走到那受了委屈女顾客身边,然后弯腰鞠躬,表示道歉:“实在是对不起啊,顾客,这件事情是我们店里的员工将房间号搞混,我已经该处罚的处罚,该开除的开除,只希望能让您满意。”
这位女顾客没受多大委屈,只是多少有一些惊吓,再加上欣秀去的快,第一时间将她包裹住,让她没有走光,但是那男的女朋友对她大喊大叫,她才多少有一些不爽。
“为了弥补您的损失呢,我们店里会免费送您一张年卡,里面有十余次身体护理,都是免费的,而且凭着这张卡呢,以后您要是来还可以打八折,您看怎么样”
白锦态度谦恭,再加上这卡确实有吸引力,顾客想也没想便同意了,但是她想了想又对着白锦道:“但是我还有一个要求。”
“什么要求,我们尽量满足您。”白锦温柔笑道。
“我要那臭男人给我道歉!他竟然以为我是特殊服务人员,把我当什么了!”那顾客越想越气,恨不得现在就踩着高跟鞋踢死他丫的!
白锦看着这女顾客一脸不容退步的神情,咬了咬牙点头同意。
因为白锦在协商道歉的时候是将这几人分开的,白锦跟这位女士谈好之后又跑去另一个房间跟哪位男士谈。
那男人之前因为多喝了一点酒,犯了糊涂,再加上受委屈的那位女的也不是好惹的,将他脸上挠花了一片,疼痛也让他醒了不少酒。
白锦去的时候欣秀正跟员工们用医疗险帮他清理脸上的伤口,男的疼得呲牙咧嘴的,她女朋友则看都不看他一眼,正坐在一旁生闷气。
那男的瞥了她女朋友一眼,然后有些不耐烦道:“我都跟你说了,这是一场误会!误会!你为什么就是
不肯相信我呢!”
“你裤子都脱了,你现在跟我说误会!你骗鬼呢!”那女生说着说着便委屈上了,吧嗒吧嗒的掉着眼泪。
男的则烦躁的点起一根烟,吧嗒吧嗒的抽着。
白锦看到这番画面,勾着笑走到那男的身边轻声道:“先生,不好意思,我们这儿不让吸烟。”
那男子本想发脾气,但看了看自己不远处的女朋友又忍下了,烦躁的将烟掐灭。
“我等了你们这么长时间,这件事到底处理好了没有啊!”那男的坐在沙发上,抬起头来看着白锦。
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