短短三年，至臻酒店从最开始的默默无闻，做到了全国排名第二，这期间自然是经历过很多困难与磨难的。
自从挂上五星级这个头衔，他们酒店已经有将近一年的时间都没有被顾客投诉过了，而今天是第一次，他们自然要严格处理。
会被顾客投诉，说明那是她们的确做得不好，才有了顾客投诉的机会。
“她们几个今天上午的表现完全影响了酒店的名誉和形象，我自然要严格处理。倒是你，怎么发生这么严重的事都没有向我报告”
对此，景一涵缓缓低下了头：“抱歉，可能是我之前并没有在星级酒店上过班，以为那种事也不过是小事，就没有向您上报，以为小小的惩罚一下她们就好了。”
经理看着她：“确实，如果没有顾客的投诉，这件事可能就这么过去了。但偏偏，她们所做的一幕都被那名来自英国的顾客给看到了，她对此感到很是不满，要不是你当时及时走过去，我看这件事的后果可能比现在还要严重。”
甚至连他这个部门经理都会受到牵连。
毕竟身为管理，下属办事不利，他也难辞其咎。
“这么严重……”
“当然，不然你以为那些达官显贵、有钱有势的人为什么要选五星级”
景一涵垂下眼帘：“我明白了，下次我会严格处理类似的情况。”
经理点了点头：“行，没什么事你先回去工作吧。”
“好。”
景一涵站起身，朝那经理微微颔首一礼后便转身离开了。
刚走到大厅休息区，迎面就看到一名金发女孩儿走了过来。
景一涵怔了怔，想起来她就是上午在自助餐厅用餐的那位。
“你好。”
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