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时间推进到上午九点半,曹正轩在超市门口已经站了两个多小时。此时,宋珂陪着她。
进出超市的人越来越少了,有时候一刻钟都不会有一个顾客进出。超市内很多区域的售货员都百无聊赖——着实太闲了!
“曹总,进去到值班室休息一下吧。你已经站了很长时间了。”宋珂劝道。
“没事,我再坚持一下。宋部长,你预计开业会这么清冷吗”曹正轩第一次有一种很强烈的挫败感。
“我的感觉和你是一样的。这么清冷我估计谁都不会料到。”宋珂道,“会不会是广告效应为零那些广场大妈根本就没卖力”
“这不会。连着一个星期广场大妈都没有停止过宣传。”曹正轩道,“可能还是我提出过的那一点,广场大妈每到一个点的时段都太短了,虽然阳江城内的每个点广场大妈基本都到了,可也就是几分钟的时间,这个时间段待在这个点的人会留意广告,其他时间段就不会受影响。”
“曹总分析得很有道理,但我觉得这不是主要因素。主要因素还是晶森超市开业,他们的宣传太有吸引力了。那个叫齐红娟的真的莅临开业典礼讲了话,非常有煽动性。”
“是啊,这是最大的影响。加上我们这里还不成气候。”曹正轩叹了口气道。
“不过曹总也不要太担心,”宋珂很贴己的劝慰道,“这只是一时的现象。晶森超市不可能天天都打折销售。只要我们在货品质量,服务态度以及售后服务上做好了,慢慢地会好起来的。再说了,我们提前在南门新区建二部,本就是为了抢占市场,前期是不可能有多少利润可言的。”
“我也是这么想。”
两个人这么交流着,忽然从超市内传出争执声。
“你还说你们超市绝不卖过期产品。你仔细看生产日期,已经过了保质期三个月了!”
是一个妇女的声音。声音尖锐,曹正轩和宋珂站在外面都听得清清楚楚。
“这我就搞不清楚了,”是收银员的声音,“我们宋部长在质量上严格把关的,怎么会……要不,您去奶区换一盒”
“换一盒你竟然说的这么轻松我刚才要是没有仔细看生产日期而买回去让我小孩喝了呢拉肚子事小,要是因为引起急性胃肠炎而住院怎么办”
“您这不是没买回去吗”收银员道。
“哼,你竟然这么说话,让你们店长过来!我要找你们店长理论!”
“这是怎么回事”曹正轩意识到事情有点大,就冲宋珂道,“我们进去看看。”
“好像说什么质量过期了,”宋珂跟在曹正轩后面往里走,“这怎么可能呢”
很快,两个人就到了收银台。
“这是我们店长,这是我们总经理,”收银员如遇大赦,“你不是要找我们店长理论吗”
和收银员理论的是一个四十多岁的妇女,头很大,脸圆圆的。妇女看了看宋珂,又看了看曹正轩,而后视线定格在曹正轩脸上,“你——是总经理”
在妇女看来,曹正轩太年轻了,怎么看都不像是总经理。
“我是。请问大姐是什么问题”曹正轩很有礼节地问道。
“什么问题”妇女把盒装酸奶提到收银台上,“你看下生产日期!2012年8月就过了保质期了,现在是11月,整整过了三个月的保质期,你们竟然还摆到柜台上卖,你说,你们是不是黑了心了”
“过了保质期三个月”曹正轩看一眼宋珂,便把盒装酸奶提在手上,在盒子上找生产日期,“2012年8月到期,宋部长,果真过了三个月了。”
“这怎么可能”宋珂凑过来看了又看,“咦真的过了三个月了。这,这太反常了!二爷的奶业向来不会出这种问题的。我这就跟二爷去个电话。”
“宋部长,电话等会打,赶快解决问题。一是立即找人将架子上的奶品全部清查,二是确定赔偿方案。想办法把卖出去的奶品全部追回。”曹正轩很果断地道。
“好,我这就去安排!”宋珂说完便往里走。
“你还走”妇女伸手抓住了宋珂的袖子,“你走到哪里去我得讨一个说法。”
“大姐,”曹正轩连忙说道,“宋部长不是要走,而是去处理问题。我留在这里给你一个说法。我们愿意赔偿。”
“赔偿”妇人斜了一眼曹正轩,抓住宋珂袖子的手却不放松,“怎么赔偿法你们当场给我说定了。别指望陪个一两百就了事。”
“什么”收银员叫起来,“你货还没有买,也没有造成什么伤害,能送你一盒牛奶就很不错了,你还说陪个一两百都不能了事”
“我没有买我不是说了吗,如果我刚才没有查看生产日期会造成什么后果我孩子吃了你过期三个月的酸奶是不是要肚子疼是不是有可能整个急性胃肠炎出来”
收银员还想怼,但曹正轩示意她不要说话。好在收银台边上没有等候结账的顾客,不过,一楼几个货品区的顾客都往这边看,也有几个人向收银台走过来。
“大姐,你提出的要求我并不觉得过分,”曹正轩开口道,“这样吧,就按你的说法我们济生补偿你二百块,你可以去超市里任选两百块钱的东西。”
“这位小年轻,你没听我刚才说吗你们别想陪个一两百就了事!”妇女却并不买账。
见妇女是这个态度,又见妇女的手始终抓住宋珂的袖子不放,曹正轩隐隐感觉到事情并不像表面上所看到的那么简单。
“那你说这件事该如何了解”曹正轩很耐心地问道。
“曹总,你别听她的。”宋珂试图挣开妇女的手,却没有挣脱开来。
“不听我的你以为我是来敲诈的”妇女放大了分贝道,“你们说说看,我是这个意思吗”
妇人向围过来的几个顾客“求证”。
“大姐你误解了。我们没有这个意思。这是我们一时疏忽造成的。我们愿意承担责任。”曹正轩非常诚恳地道。
“一时疏忽”妇女仰头看着曹正轩,“刚开业就一时疏忽说得过去吗”
几个围观的顾客开始议论纷纷。
就这时,从外面急匆匆走进一个妇女来,手里提着一盒桶装牛奶粉,嘴里叫道:“你这是什么鬼超市,过期的奶粉你们都会卖的”
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