“风总，这是最具代表性的两个问题。一个是女客户在我们店里买了一套化妆品脸部过敏了，现在不接受和解，非要走法律程序。另外一个是一位男性买了一个成人娃娃……现在投诉说不好用，东西退回来了，因为已经被损坏了，所以我们没法按程序给他退货……”
不知是因为羞涩还是不安，这个客服部的女主管脸色有些潮红，甚至都不敢抬头跟风毅然的眼睛对视。
“知道了，你们两个选择吧。”
“我选第一个。”
岳月一马当先“解决这件事确实有些复杂，但是我相信我们公司的化妆品质量是绝对靠得住的，所以责任肯定不是我们公司的。首先我们应该确认这个客户的身份职业，还要调查她的饮食，最后看她的诚信度。只要从这三个方面来做，一定能查出原因，解决这件事！”
“说的很好啊！”
“对啊，我们怎么没想到”
“是啊！”
“啪啪……”
岳月话音刚落，客服部的众人就露出了赞赏的目光，纷纷鼓起掌来。
当众人的目光转向徐二妮的时候，眼睛里却多了几分探究和好奇的光泽。
“咳咳，献丑了。”
徐二妮清了清嗓子，对着客服部主管说“把那个男人的电话号码给我，我亲自打电话跟他说。”
“这……好……”
女主管一愣，很快恢复了正常。将手里的资料递给了她。
“亲，您好，可算找到你了。给您打电话也不接，qq也不回，旺旺也不在线。看见您在网上发帖所以先占个位置。我是店售后服务的，您寄给我们的娃娃已经修复好了，马上给您寄回去，下次请您温柔点对待她，毕竟不是钢铁制成的，当我们后勤人员收到货的时候，那玩意真是惨不忍睹啊，在场的工作人员都落泪了，连我都想哭了，您说前面也就算了，后面您也不放过，毕竟有些人有些特殊嗜好，我也不多说什么了，亲啊，嘴巴都变形了，好吧，我承认嘴巴变形也是正常的关键是鼻孔。耳孔您是怎么进去的我就纳闷了!还有最后
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