具体的情况,丁原算是知道了。综合起来,就是这名游客再故意找茬。
即便如此,丁原还是得亲自去处理才行,争取将事情压得越低越好,不管这名游客为什么要找茬,可毕竟,总有一个期望达到的目的。
只要尽量的去满足他,相信还是可以把此事化解掉的。庄园的服务升级,如今处在一个很微妙的阶段。虽然一切都在朝着预期而走,可若是发生了负面舆论,这好不容易积攒出来的东西,全部都有可能会付诸东流。
好在这名专属管家,为了不让事情恶化下去,他先将那名游客给安抚住,并且声称,会叫来大管家亲自为其处理。本以为游客不会那么容易妥协。
却没成想,他很爽快的就答应了。仿佛他就是等着丁原大管家过去似的。
“这位先生,很抱歉,让您久等了。”
丁原带着笑意,很有礼貌的率先打着招呼。那人转过头,看了一眼,然后漫不经心的说道。
“你就是这里管事的我今天一整天都没有吃到东西,我倒要看看,你们这以服务为至高无上的宗旨,究竟要如何补偿我。”
庄园当初成立到现在,秉承的就是服务至上,主打住的舒心,环境安逸。而且,本次进行升级的目的,是希望让入住的游客,不用做任何事,就可以度过一段轻松的假期。
“先生您看,这都是我们的失职,详细您肯定不会交代错的,我们这边一直都是秉承着服务至上的宗旨,现在出了这样的事,我们很是抱歉,要不这样吧,为了表示我们的歉意,您本次入住庄园的所有费用都由我们来承担。
另外,所有服务都将会有由我亲自为您提供。”
谁都没有想到,丁原竟然会用这种方式来道歉,入住庄园的费用全免,倒也在情理之中,可是,身为庄园大管家,许多事情都要他亲力亲为的处理,身份不说尊贵,也是绝对不是可以任人摆布的。
尤其是这个游客,摆明了就是故意找茬的,谁知道,他到底会用什么方式来使唤丁原大管家呢
“哦大管家您要亲自为我提供服务这可是让我有点受宠若惊啊。”
“还请您不要拒绝,这是我们的失职,为了表示歉意,理应做出道歉的诚意。”
“好吧,既然如此,那我就不客气了,一切都按照我先前说的做吧,希望丁原大管家可不要像那些普通的管家一样,犯一些低等级的错误,到时候我可不会这么善罢甘休啊。”
这件事情暂时得到了解决,只不过,谁都听得出来,这游客肯定不会让事情如此顺利的进行下去的。
“大管家,他分明是故意找茬的,您怎么可以亲自服务呢万一他又鸡蛋里挑骨头,对您和对整个庄园,都将会是很严重的问题。”
“这个我知道,好了,你不用再说了,先回去休息吧,这件事情我知道错并不在你。”
事后,丁原就去找了林华,将事情的来龙去脉讲了一下。
“你处理的很好,只是,后续可有想到什么办法吗”
“老爷,我觉得,现在这种时候,出现了这样的状况,有点反常,我们的管家,都是由我亲自进行培训的,如果没有能力投入的话,我是绝对不会安排他们上岗工作的,像记错游客的交代,如此低等的错误,是绝对不会发生的。
所以,我想,这个游客来到庄园肯定是有目的的,我们不如在暗中派人调查一下他的身份,若是真的同行人潜入捣乱,到时候也可以有一些说法。”
林华听后,思考了一下,接着就点了点头。
“想做什么你就去做吧,等有了结果,再来找我。”
丁原离去,马艳对这一切可是知道的清清楚楚的,那个游客就是父亲林东升安排进来的,目的就是要捣乱,像丁原亲自服务,这是求之不得的机会。
也难怪,那游客一听到丁原要亲自提供服务,根本一点拒绝的意思都没有。以丁原的本事,只要认真的话,就肯定能够查出此人和父亲林东升有关系。
接下来,丁原真的按照自己的承诺,针对那名游客,提供了相当到位的服务。所有安排均是严格按照要求进行的,让人根本很难找到任何机会去找茬。
暗地里,丁原找了很专业的私家侦探,对这个人的身份开始了一番调查。最先得到的,就是此人身份并不是明面上这么简单的,他入住庄园,是用的假名。
包括所有的身份信息,也全部都是伪造的。这样一来,他入住庄园,就肯定是有目的的,找茬大概只是其中之一。这个问题不得不让丁原慎重对待了。
别有用心的家伙,打算对庄园进行破坏,大概为的就是要在庄园服务升级这段时间内,尽可能搞破坏,让庄园的口碑跌落谷底。
只是,单单知道这个还不能怎么样,必须要知道更多有关于此人的信息才行。私家侦探保证,一定会在几天之内就查出来的。丁原对此深信不疑。
因为这名私家侦探,也是他和林华共同的朋友,其能力在业界是数一数二的。基本上,只要目标人物,不是从石头缝里蹦出来的,他都有办法将所有隐藏的事情给挖出来。
场景转变,来到了多天之后,丁原就在609房间内和林华谈着事情。
“这才几天的时间,先后就有几名游客硬是找茬,对我们的服务很不满意,他们既没说如何要求解决,也没有像外大肆宣扬的意图,而且我让人查过,这些家伙基本情况都一致,全部用了假身份。
看来,也算是给我们提了一个醒,以后游客入住登记,必须要介入公安系统才行,这样才能确保身份的真实性。”
“恩,这件事情不难,毕竟庄园规模很大,为了防止一些不好的事情发生,理应介入公安联保系统,调查进行的怎么样了”
面对林华的询问,丁原显得有些犹豫不决,林华见状觉得很奇怪,丁原很少会有这样的时候,他一直都是无话不说的,尤其是面对自己,直觉告诉自己,此事看来没有那么简单。
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