司甜磨了磨牙,也在底下敲了长长的一段话,不仅从自身角度描述了整个事情经过,还有意无意地点出了该女游客前恭后倨这一点。
她没有再理会此事,专心做了两套真题。
再拿起手机时,司甜赫然发现,自己那条评论已经被顶到上面,位于热评第四,可以说是像坐了火箭般的速度。
她笑而不语,这里头肯定有乐园方的努力。
要放在平时,她肯定要嘀咕一句“花钱买热评可耻”,但现在只觉得十分解气。
虽然知道热评底下这些附和言论很可能都是乐园的公关部买的,但她看着还是觉得格外顺眼。
“课代表在这:所以整件事就是,这女的卖惨,哄来神女资格,可能没看清活动要求,意外落水后赖上园方,索要百万天价赔偿。完。”
“大家先别忙着骂人,没准她在河里泡了太久,脑子进水,影响了正常思维,这也是可以理解的。”
“这事就好比,你去麦当劳吃炸鸡,隔壁桌把可乐泼了你一身,你把麦当劳给告了,理由是麦当劳没给每位顾客提供100%隔离式座位,没能彻底杜绝此类意外发生的可能性……”
不过,也有些不和谐的声音在表示质疑,语气倒是不痛不痒。
见舆论风向开始转变,司甜就放了心。
没想到,到了第二天,那女游客竟把自己的最新诊断单甩了上来。
“创伤后遗症?严重失眠?厌食?厌水症?”
司甜目瞪口呆,这一连串的病名实在让她叹为观止。
意外落水,惊吓过度,前面两个症状她可以理解,但,后面两个是不是太夸张了些?
在最开始那批营销号和东方乐园公关部的博弈下,这条新闻热度未减,故而,那张诊断单子很快就进入了关注此事的众人视线。
非当事人的吃瓜群众主要分为两派,一半表示深切同情,希望乐园可以酌情赔偿;另一半则嘻嘻哈哈地表示,这听起来像是要得道飞升的节奏,希望乐园能把筑基丹加入赔偿套餐。
只有极少数医学专业人士提出质疑,觉得这些突如其来的症状似乎太过凑巧,也太过离奇。
东方乐园没有继续保持沉默,继昨天的事发经过说明公告后,再发第二道公告,表示愿意通过法律渠道解决此事。
“……东方乐园不惹事,却也不怕事。我们会通过法律手段维护自身和游客的合法权益……”
刚开心了一晚上的公关部主管心情又跌入低谷,脸色快比昨天开会时的沈季禹还要黑了。
他愤愤道:“这娘们实在太阴险了!简直离谱!厌水症这种亿分之一几率的奇葩怪病都能被她得上,咱们乐园还真是有面子啊!”
宣传部主管不以为然道:“反正都要打官司的,到时候可不只是打嘴炮,没有确凿证据,她休想拿到什么天价赔偿,我们又不傻。”
公关部主管愁眉苦脸地说:“你知道什么?我愁的哪里是官司打不赢?这种官司,不管赢或输,都会对乐园造成名誉损伤,以及不可估量的收入下滑影响!”
“不会吧?我看这两天收入还算平稳啊。”
“哼!不信你就等着看吧,一周之后就能看出分晓了。”
然而,还不到一周,乐园销售部的统计人员就在门票预售数据里发现了问题。
刚开园时很火爆,门票基本都是一分钟内售罄。
如今开园已有两个多月,游客热情逐渐下降,但每天入园人数还保持在饱和状态,只有极个别工作日会低于三百人。
每天的三百张预售票售罄时长大约需要几小时,基本上放票当天都能卖空,可现在的预售票竟没能在当天卖完,硬是拖了四五天,也就是在门票日期的前两天才慢吞吞卖完。
从每日入园人数上来看,暂时还看不出端倪,但这个角度却能窥见游客的一些心态转变。
最近,两桩游客维权索赔事件闹得沸沸扬扬,乐园内的工作人员都有所耳闻。尤其是每天面对着数据的统计人员,他们对这些东西更加敏感。
除了门票预售数据上的细微变化,统计人员还发现了个能验证自己猜想的有力证据。
中秋前后,游船收入出现了20%的降幅,糕饼铺、食肆等场所的餐饮收入也有5、6个百分点的下滑。
虽然时间尚短,不能百分百确认影响因素就是最近的维权闹剧,但从大趋势来看,未来乐园收入可能会持续小幅下滑。
“照这样下去,这个季度的KPI恐怕会有一二百万的缺口。下个季度就不好说了……”
这条信息很快报到了销售部主管那里,后者不敢怠慢,亲自查证推敲过后,小心翼翼地把最新报告送到了沈季禹案头。
看过报告之后,毫不意外地,公关部又接到了沈季禹的训诫电话。
公关部主管都快给跪了。
他已经绞尽脑汁,发动手下,挨个联系当晚在场的几个游客,强烈恳求他们出面发话,替乐园澄清一些不实谣言。
但是,网上舆论还是存在一些质疑的声音。
沈季禹不让他们花钱找平台删帖,因为容易引起反弹。本来乐园就站理,这样做的话,反倒还显得自己心虚了。
在这种放任自流的政策下,这类负面舆论没有消失,还在无形中影响着某些潜在顾客的决策。
很快,沈季禹就没工夫骂他们了。
他有了更头痛的事。
原本答应好追加投资的几个人里,居然有两个委婉提出要暂缓投资,其他人虽没作声,却也没反对,还很积极地询问此次危机公关的处理方案,并以“过来人”的身份开始指点江山。
山雨欲来风满楼。
沈季禹脸色沉沉,仿佛嗅到了一丝不详的预兆。
司甜对此一无所知,见到第二条公告便彻底放了心,只静候到时看官司结果,也没主动找沈季禹问这问那。
万万想不到,中秋过后的第一个周末,沈季禹竟突然来找她。
理由是,请她帮忙,陪他去趟医院“打仗”。
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