罗蔓青拿过了要退的那一件衣服来看,发现衣服的腋下位置有一道破了,半截手指长,露出了里面的棉花。
衣服外面的面料材质是棉纶,虽然不防水也不防划,但并没有那么脆弱,这衣服是最新款式,并不是什么积压货,没道理是积得太久面料变脆,这是不成立的。这面料用力扯不坏,随便用尖状物品划也轻易划不破,倒是用剪刀可以就可以。
这是一款棉衣外套,刚上架没多久的,收腰立领,也比较厚实,店里卖到八十元一件,年轻人的买比较多,一般店里出售的时候都会拿出来质量一遍,这件衣服这么明显的破损不会检查不出来。
明显地能看到这是刀片划开的,但是这会儿,客人一口咬定是店家的问题,店家这边也不能证明这出店前衣服还好好的。
遇到这样的事也挺无奈的,罗蔓青同意退款,接原价给她退了。
但这位女士就说了刚才小慧跟她说的话,要店里赔偿她的精神损失。
罗蔓青问要赔多少。
这人说要两百。
“我本来要买新衣服去喝喜酒装个排场的,没想到被人嘲笑了一通,让我在那么多的亲戚朋友面前丢了脸,你说我行不生气这个损失一定要赔偿给我的,要不然我天天往你们店里坐着,跟大伙说说你们店的质量到底有多差。”
“您先别急,这衣服是您三天前买的是吧您是昨天去虽然是的喜酒我看这衣服是个白色的,别人有闲话出来,这会不会是因为这衣服颜色不够喜庆呢”
这女人梗着脖子激动道:“怎么了谁规定喝喜酒不能穿白色衣服了我就喜欢穿怎么了”
罗蔓青忙道:“客人别激动,倒是没有这个规定。但我想着自己做服装也有些日子了,也遇到过好些客人的问题,有些客人告诉我,这衣服搭配不对也很容易让人说,她们也遇到过这种问题。虽然这衣服是破了,但也未必是这个原因让别人嘲笑,我们也希望客人能找出真正的原因,以后能更好地避免这些事,您说是不是不知道能不能麻烦客人再穿一穿这衣服呢我帮您看看这穿着效果好吗”
这女人勃然大怒,“你说这么多就是不想赔是不是好啊,既然不想赔,那就别怪我在这儿不走了!”
她说完就跟另外看衣服的客人说,“别在这儿买了,这里的衣服不行,第一次穿就破了。”
罗蔓青跟她道:“这衣服我们可以原价退了,但损失费这儿,我们也需要了解清楚不是你也希望这事情能得到一个满意的解决是吧”
这女人就不愿意听她说了,“一句话,两百块,赔了我就走,不赔我就在这儿呆着,你们也不别想做生意了。”
黄海玲气不过道:“我看你这明显就是讹人,什么损失费,我怕这是你自己划的吧”
那女人瞪着她,“你这是什么态度这就是你们对客人的高态度吗叫我们买衣服的时候千好万好,现在出问题了,就比儿狼狗还凶,大家快来看看啊,看看这家店是什么态度。”
罗蔓青让小慧打电话报警,真是没法做生意了。
这女人看到小慧真的拿起电话报警就急了,赶紧冲过来按住电话不让动,“干什么呢你们这是恶人先告状吗”
小慧被她用力按着手,脸上也是很不好看,“大姐你在我们店这样大吵大闹,弄得我们都没法做生意了,还不报警吗”
这女人就道:“不准报警,要我不吵也行,把钱赔了我马上就走。”
小慧翻了个白眼,“可是你这是在讹人呢,什么损失费,我们听都没有听说过,既然这样就让警察过来评评理吧,他让怎么赔就怎么赔。”
这时候店外围了些人在看热闹,这女人转了下眼珠,就放开了手,“行啊,你报,马上报,看看能不能把我怎么样。”
罗蔓青走了过去,跟她道:“客人记得做个心理准备,到时候警察过来要拿衣服去做鉴定的,看这衣服是怎么弄破的,要是证明出是客人您弄破的,到时候怕是拿不到钱不说,还会反过来赔我们钱呢,甚至还有可能被拘留。小慧你打吧。”
“小慧你打到这边的分局去,看看我家弟弟在不在,他在的话让他过来。”这时候店里有个老熟人在,就是明丽姐,顾明辉的姐姐。
小丽应了声,就开始按键。
那女人又是一下按住了她的手,最后道:“算我倒霉,把衣服给了我。”
罗蔓青让小慧把钱退了给她,把收据拿了回来。
那女人黑着脸走了。
出了门后,有路人就问她什么回事,那个女人就愤愤不平地把店家欺客的事说了。
罗蔓青跟还在店里看衣服的客人解释了下,他们这店里出去的衣服,在买单前都会给客人展示一遍,没有问题再买单的,熟客也知道这个,刚才那个客人衣服是被划破了,是不是人为划的还不得而知,但店里愿意给她原价退了。没想到那客人竟然提出要赔偿精神损失,这个店家就不能承担了,店里做生意一向诚信为主,服务到位,示客人为上帝,但也不能满足客人任何问题,比如刚才明显的讹钱事件。
顾明丽这会儿也道:“我看那个女人的穿着也能看出几分来,她不像是随便买这样价位衣服的人,我估计她这是做成一份工作了,先买了衣服回去,然后故意弄破,回来要赔偿,可能有些商家为了多一事不如一事就算了,拿钱赔给她了。蔓青你做得对,就不能让这样的人得逞,就应该报警,你看刚才你一说报警她就心虚了。”
罗蔓青很同意她的看法。
其他客人听完,也表示不影响,其他有几个买过的,就道相信这店衣服的质量。
等几个客人走了之后,顾明丽跟罗蔓青道:“蔓青,虽然这些事也不算很奇怪,毕竟做生意的都有可能碰到,但你也要看看,这是不是同行整出来的事。”
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