不等工作人员回答,女人就开始炮轰——
“同样都是消费者,不带你们这样厚此薄彼!怎么?我看起来很好欺负吗?”
她肩膀一耸,挤开江扶月和谢定渊,站到柜台前,口水直往人家前台脸上喷。
“信不信我打消费者投诉电话曝光你们?!让全国人民都看看你们宾馆服务有多烂!就这种质量还敢开在景区内?谁给你们的特权,拽得跟二五八万一样?”
前台姑娘先是一愕,等反应过来,想要开口解释。
可不等她出声,女人第二轮炮轰已经开始——
“我不管,今天必须要给我个满意的说法,否则这事儿没完!”
前台:“这位女士,您先别急,听我跟您解释……”
“解释?”女人嗓音尖锐,见对方好声好气颇有几分息事宁人的服软姿态,愈发不依不饶:“你算哪根葱?凭什么跟我解释?把你们老板叫来!要解释让他解释!”
前台目露为难:“是这样的,我们……”
“你这个人是不是听不懂话?让你们老板来!”然后,冷不丁转向一旁的江扶月和谢定渊,“你们也别走!今天必须把这事儿掰扯清楚!”
为了有效防晒,江扶月和谢定渊都是大墨镜,防晒衣,外加一个高分子透气口罩,可以说遮得严严实实,妈都不认识。
女人这一闹,吸引了不少吃瓜群众围观。
“是啊,怎么还区别对待?就该治治何种无良商家!”
“不都说顾客是上帝?我看奴隶还差不多。避雷了。”
“本来我也打算订这家的,但是网上显示爆单没房了,刚才在前台问了一下,也说没有,怎么这两个人一来就有了?”
“是不是提前预定啊?”
“提前预定的都是低楼层,给黄色房卡,你看那男的手里拿的是银色房卡,那种房间不让预定,只能在前台办理。”
“这样啊……那是挺恶心的,住个酒店还分三六九等,大清早亡了。”
“前台的处理方式也很迷,这种情况难道不该先把人安抚下来,避免酒店声誉受损吗?她还站在原地跟人哔哔赖赖……”
“景区里就这一家酒店,做垄断生意呗,服务态度不好也没关系,反正不影响人家赚钱。”
“这也太猖狂了!支持打消费者投诉电话,曝光他们!”
“……”
一群吃瓜群众义愤填膺,都纷纷拿出手机录像。
那厢,前台也被女人胡搅蛮缠、不听解释的态度惹毛了,不由提高音量——
“女士!请你冷静一点!我们宾馆不是……”
“冷静个屁!”女人语气激动,指着前台警告道:“你别说话!这里没你说话的份儿!”
“还是那句话,今天老板不出来,亲自赔礼道歉,你们就等着挨投诉吧!”
前台急得快哭了,几次三番想要开口,结果都被女人蛮不讲理地堵回来。
围观的人还在说风凉话——
“就是!你一个前台小妹担不住的,赶紧去把负责人找来。”
“老板看事情闹大了不好收拾,所以故意躲起来了吧?这种无良酒店连解决问题的态度都没有——曝光!必须曝光!”
“……”
七嘴八舌,叽叽喳喳。
女人见大家这么支持她,下巴一抬,愈发觉得自己有理,是正义化身。
没办法,现场已经闹起来了,其中一个前台焦急地离开,应该是去找老板了。
女人见状,脸上闪过得意,这不就去了吗?
哼!还跟她装?什么玩意儿?!
接着,她又转头,死死盯住江扶月和谢定渊:“你俩可别想溜!大伙儿都看着呢!现场还有摄像头!”
谢定渊:“……”
江扶月:“……”
女人上下打量他们一眼,忽地冷笑出声:“你俩有后台吧?走了谁的关系?”
“……”就、挺无语。
偏偏吃瓜群众轻易就被带节奏——
“是啊!能搞特殊,肯定走了后门。”
“老板的亲戚?还是什么达官显贵?”
“这两个人看上去还挺年轻,富二代的可能性比较大。”
“……”
就在一片嘈杂的议论声中,所谓的“老板”小跑赶来,满头大汗。
可下一秒大家都惊到了。
这老板不正是刚才在前面展厅向他们介绍植物标本的赵馆长吗?!
女人脸色迅速冷沉下去:“我让你们找老板,你们把馆长找来,几个意思?”
“是想劝和吗?抱歉,我不接受!今天非要见到老板才罢休!”
赵馆长一把年纪了,有支气管炎,加上刚才一路小跑过来,喘个不停。
闻言,深吸口气,竭力镇定下来,而后上前,语气平和地开口:“这位女士,很抱歉给您造成困扰,宾馆是版纳热带植物园的直属企业,属于国营,所以没有老板,但我作为馆长,也是宾馆的负责人,您有什么意见和建议可以告诉我,一定给您一个满意的答复。”
两鬓斑白的老人一口一个“您”,态度谦卑和善,大家都看得有点不落忍。
女人也是面红耳赤,可转念一想,她是有理的一方啊!
她怕什么?!
“馆长,我并非故意找茬,而是你们办事太膈应人!”
“这……从何说起?”
“哼!我来订房间,前台没有了,可是这两个人比我来得晚,你们前台直接给办了入住,还给了高楼层区域的贵宾房,我就纳闷儿了,不是应该先来后到吗?”
馆长听罢,转头看了眼江扶月和谢定渊,下一秒猛地瞪大眼——
“谢教授?!江女士?”
出于礼貌,两人摘掉了墨镜和口罩:“赵馆长。”
“抱歉,见笑了,二位稍等,我先处理一下这边的事。”
“好。”
就在众人还没来得及反应的时候,赵馆长走到女人面前:“这位女士,我想您可能没弄清楚。植物园宾馆是华夏科学院西双版纳热带植物园直属企业,由原“科学家活动中心”发展而来,所以宾馆肩负着园区内部接待、学术交流、教育培训、科学研究等多种使命,非纯商业宾馆。”
“所以,他们能住,而你住不了。”
女人目瞪口呆。
当晚,视频被发到网上,喜提热搜。
网友:“!”
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